五月下旬，河西区郭先生带着160G的硬盘来到鸿萌数据恢复中心。他急切地要求恢复C盘的QQ聊天记录。工作人员在对硬盘进行检测后，开始尝试恢复。由于聊天记录多次被删除更改，文件覆盖很严重，恢复难度较大。
在接下来的两个小时内，工作人员用三种主流软件进行了尝试，均以失败告终。当客户感到失望时，工作人员本着对客户负责的精神，决定再试一遍。最后，通过四种软件的联合查找，终于找得到了客户需要的三个月内的聊天记录。